1. Hướng Dẫn Sử Dụng Và Bảo Quản:
♦ Phải đảm bảo đặt trên 1 mặt phẳng, tránh nơi ẩm mốc và nên đổi mặt nệm sau 3 tháng sử dụng đối với nệm mousse, bông ép, nệm lò xo…
♦ Đối với nệm cao su thiên nhiên phải được bọc ít nhất 1 lớp áo bảo vệ nệm, không được nằm trực tiếp lên nệm khi nệm không được bọc áo, không được dùng áo nệm quá chật bọc nệm làm biến dạng tấm nệm.
♦ Trong trường hợp nệm bị ướt cần lấy vải khô lau sạch vùng bị ướt, dùng quạt gió thổi trực tiếp vào vùng nệm bị ướt để cho nệm khô dần.
♦ Nệm cần được phủ lớp drap để chống dơ nệm và dễ vệ sinh.
2. Lưu ý đặc biệt:
- Không để xăng, dầu, hóa chất đổ lên nệm.
- Không được giặt nệm và phơi nệm trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời
- Không được đặt nệm gần các thiết bị tỏa nhiệt
3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách cần tư vấn hoặc yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ trực tiếp trung tâm chăm sóc khách hàng của Nệm FUJIKA
- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Nệm FUJIKA chỉ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất.
- Không bảo hành áo bọc nệm.
- Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị cạo sửa, tẩy xóa, cào rách, xước và không thể đọc được thông tin.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc đã bị khách hàng tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm bị làm dơ bẩn, ố vàng trong trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của nhiệt độ, độ ẩm, ánh nắng, thiên tai, hỏa hoạn…
- Đối với các sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ do Liên Á quy định và được trao đổi với khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
- Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong thông tin từng sản phẩm trên Website Nệm FUJIKA và sổ Hướng dẫn sử dụng.
Trách nhiệm của người sử dụng:
- Khách hàng sử dụng sản phẩm đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất (được ghi rõ trong sổ Hướng dẫn sử dụng).
- Nệm FUJIKA khuyến khích khách hàng nên kích hoạt bảo hành ngay sau khi nhận sản phẩm để đảm bảo đầy đủ quyền lợi về bảo hành. Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc yêu cầu đại lý điền đầy đủ thông tin vào sổ bảo hành.
4. Liên Hệ Bảo Hành:
- Quý khách có nhu cầu tư vấn bảo hành xin vui lòng liên hệ Hotline: 0981.32.86.32 thời gian từ 8h00 đến 17h.00 từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ Nhật, Lễ, tết). Hoặc qua email: nemfujika@gmail.com hay đại lý gần nhất để được hỗ trợ.
Nhập thông tin bảo hành:
