Áp dụng đối với khách hàng mua hàng trực tiếp từ công ty Nệm Fujika

Quy định đổi hàng:

Sản Phẩm	Thời Gian	Trạng Thái Hàng Hóa	Phí Đổi Hàng
Nệm, Drap, Gối	Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng	Chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa qua giặt tẩy.	MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG: – Đối với các sản phẩm Chăn, Drap, Gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG. – Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn: ♦ Áp dụng đổi trả miễn phí trong bán kính 20km ♦ Khách hàng được đổ duy nhất 1 lần. Lưu ý: sản phẩm đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, Drap, Gối cao su)	Trong vòng 14 ngày, kể từ lúc nhận hàng	Chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, tẩy.	Quý khách chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. * Lưu ý: sản phẩm đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Nệm kích thước chuẩn	Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng	Chưa sử dụng, hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bẩn, rách, hỏng, ảm mùi hôi	Phí đổi nệm 200.000/lần, kèm thêm phí vận chuyển nếu có. Khách hàng được đổ duy nhất 1 lần. Lưu ý: sản phẩm đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Nệm ngoại size (khác cỡ)		Không hỗ trợ đổi hàng	Không hỗ trợ đổi hàng

3.2 Quy Định Trả Hàng:

Sản phẩm	Thời Gian	Trạng Thái Hàng Hóa	Phí Đổi Hàng
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, Drap, Gối cao su)	Trong vòng 14 ngày, kể từ lúc nhận hàng	Chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, tẩy.	Quý khách chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được trả hàng. Phí trả hàng: mất 10% giá trị hàng hóa.
Nệm kích thước chuẩn	Trong vòng 14 ngày, kể từ lúc nhận hàng	Chưa sử dụng, hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bẩn, rách, hỏng, ảm mùi hôi	Phí trả hàng: mất 10% giá trị hàng hóa, kèm phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
Nệm ngoại size (khác cỡ)		Không Hỗ trợ trả hàng	Không hỗ trợ trả hàng khác cỡ

 

Quy định chung:

Nguyên đai nguyên kiện: Hàng còn nguyên bao bì, còn phiếu bảo hành. Drap còn nguyên đai nguyên kiện là drap còn nếp xếp cũ (chưa bung, chưa giặt).

Trường hợp khách đổi/trả hàng tại showroom: Không tính phí vận chuyển.

Trường hợp hàng hóa được giao bởi bên thứ ba, phí vận chuyển sẽ áp dụng theo biểu cước của đơn vị vận chuyển.

Không áp dụng đổi/trả: Áo nệm, tấm bảo vệ nệm, hàng ngoại chuẩn, hoặc hàng sản xuất theo yêu cầu của khách.

Không áp dụng đổi/trả khi khách hàng mua theo hình thức trả góp.

Khi có yêu cầu đổi/trả, khách hàng liên hệ đúng nơi đã mua để được hỗ trợ đổi/trả. Khách hàng chỉ được đổi hàng 01 lần.

Trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn sản phẩm được đổi thì khách hàng phải thanh toán thêm phần chênh lệch. Liên Á sẽ không hoàn lại khoản tiền chênh lệch nếu giá của sản phẩm muốn đổi thấp hơn sản phẩm đã mua trước đó; theo đó, khách hàng có thể mua bổ sung (các) sản phẩm khác tương đương với số tiền chênh lệch.

Trị giá hàng tặng cần thu hồi sẽ do bộ phận Marketing thông báo cho bộ phận Sales trong trường hợp hàng tặng trả lại không đạt yêu cầu hoặc khách hàng không còn giữ hàng tặng để hoàn trả.

Đối với sản phẩm mua từ Đại Lý chính thức của Nệm FUJIKA, việc đổi/trả sẽ do Đại Lý của Nệm FUJIKA trực tiếp giải quyết với khách hàng.